Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego neuro-spektrum.pl l (dalej: „Serwis”), którego domena i infrastruktura hostingowa należą do Cloudjumper sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Marii Jaremy 11/22, 31-318 Kraków, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001056481, NIP: 9452278773, REGON: 526315943, kapitał zakładowy: 11 000,00 zł (dalej: „Administrator” lub „Właściciel Serwisu”).
Operatorem Serwisu (podmiotem faktycznie zarządzającym Serwisem, oferującym Produkty i Usługi oraz przyjmującym wszystkie płatności) jest Neuro Poland sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Jana Pietrusińskiego 10B, 30-321 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001171171, NIP: 6762693281, kapitał zakładowy 10 000,00 zł (dalej: „Operator” lub „Sprzedawca”).
Serwis służy do prezentowania i sprzedaży dostępu do platformy cyfrowej, w tym w szczególności materiałów psychoedukacyjnych (treści dostępnych po opłaceniu konkretnej kwoty), e-booków, notatek, a także umożliwia umówienie się na konsultacje i diagnostykę w zakresie psychoedukacji, w szczególności w obszarze zaburzeń takich jak ADHD (dalej: „Produkty” lub „Usługi”).
Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach związanych z Serwisem i zamówieniami jest możliwy poprzez adres e-mail: kontakt@neuro-spektrum.pl.
Właściciel Serwisu (CloudJumper sp. z o.o.) udostępnia infrastrukturę domenową i hostingową, natomiast wszelkie zobowiązania wynikające z korzystania z Serwisu, w tym sprzedaży i obsługi posprzedażowej, ponosi Operator (Neuro Poland sp. z o.o.).
Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży Produktów i usług oferowanych w Serwisie pomiędzy Użytkownikami a Sprzedawcą.
Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
§2 Definicje
Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym przeglądająca treści, dokonująca zakupu lub korzystająca z usług dostępnych w Serwisie.
Klient – Użytkownik, który dokonuje w Serwisie zakupu Produktów lub Usług.
Produkty / Usługi – materiały cyfrowe (w tym e-booki, notatki, filmy wideo, artykuły i inne treści psychoedukacyjne) oraz usługi konsultacyjne i diagnostyczne, oferowane w Serwisie w obszarze szeroko rozumianej psychoedukacji, głównie związanej z neuroróżnorodnością (ADHD i pokrewne).
Umowa – umowa o świadczenie usług lub umowa sprzedaży Produktów cyfrowych zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Polityka Zwrotów – dokument regulujący zasady dokonywania zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy, dostępny w Serwisie (może występować jako osobny dokument lub część „Obowiązków informacyjnych”).
§3 Warunki korzystania z Serwisu
Korzystanie z Serwisu, w tym dokonanie zakupu, jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Użytkownik zobowiązany jest do podawania w formularzach rejestracyjnych i zamówieniowych wyłącznie danych prawdziwych, aktualnych i dokładnych.
Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w polskich złotych (PLN).
Sprzedawca może okresowo oferować promocje, kody rabatowe i inne formy zniżek, o których będzie informował w Serwisie.
§4 Zakładanie konta i składanie zamówień
Użytkownik może założyć konto w Serwisie, co umożliwia przegląd historii zamówień i dostęp do zakupionych materiałów. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna, jednak niektóre usługi (np. długotrwały dostęp do platformy) mogą wymagać posiadania konta.
Zamówienia są składane poprzez wypełnienie formularza zamówienia (dodanie Produktów do koszyka, podanie niezbędnych danych i dokonanie płatności).
Płatności realizowane są za pośrednictwem udostępnionych w Serwisie operatorów płatności (np. płatność kartą, BLIK, przelew online) lub innych metod wyraźnie wskazanych w trakcie składania zamówienia.
Z chwilą otrzymania potwierdzenia wpływu płatności przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
Faktura (jeśli wymagana) będzie wystawiana i przekazywana drogą elektroniczną (na adres e-mail Klienta) lub załączana do korespondencji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§5 Dostawa Produktów cyfrowych i świadczenie Usług
Produkty oferowane w Serwisie mają formę cyfrową i są dostarczane drogą elektroniczną (np. poprzez dostęp w panelu Klienta, przesłanie linku na adres e-mail, przyznanie dostępu do platformy).
Usługi konsultacyjne lub diagnostyczne są świadczone zgodnie z opisem zamieszczonym w Serwisie – np. poprzez kontakt online, wideokonferencję lub w formie stacjonarnej, jeśli taka opcja jest dostępna i wskazana.
Dostawa Produktów lub świadczenie Usług następuje niezwłocznie po otrzymaniu płatności, o ile opis oferty nie stanowi inaczej (np. jeśli dla konsultacji ustalany jest dogodny termin).
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu e-mail i innych niezbędnych danych, ponieważ na ten adres przekazywane są informacje o zakupie, ewentualne linki dostępu czy faktura.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli Klient jest Konsumentem, co do zasady przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z wyjątkami wynikającymi z obowiązujących przepisów (w szczególności przepisów ustawy o prawach konsumenta).
W przypadku Produktów cyfrowych (np. e-booków, dostępu do platformy online) dostarczanych w sposób inny niż na materialnym nośniku, Konsument może utracić prawo do odstąpienia, jeżeli wyrazi wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia (tj. udostępnienie mu Produktu) przed upływem 14-dniowego terminu oraz zostanie poinformowany o utracie tego prawa (np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu podczas zakupu).
Szczegółowe procedury i zasady dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w osobnym dokumencie „Obowiązki informacyjne” oraz w „Polityce Zwrotów”.
§7 Reklamacje
Każdy Klient może złożyć reklamację w przypadku niezgodności dostarczonego Produktu z opisem lub wystąpienia problemu z dostępem do Usługi.
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@neuro-spektrum.pl lub listownie na adres siedziby Operatora: ul. Jana Pietrusińskiego 10B, 30-321 Kraków.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany tą samą drogą, którą zgłosił reklamację, o ile nie wskaże innej formy kontaktu.
§8 Odpowiedzialność
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty i świadczyć Usługi wolne od wad, zgodne z opisem i mające wskazane funkcjonalności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą czy zdarzeniami niezależnymi (np. awarie łączy internetowych, ataki hakerskie).
Treści dostępne na platformie neuro-spektrum.pl oraz w zakupionych materiałach mają charakter psychoedukacyjny i nie stanowią porady medycznej w rozumieniu przepisów o świadczeniach zdrowotnych. Każda osoba powinna w razie potrzeby zasięgnąć opinii lekarza, psychologa lub innego uprawnionego specjalisty.
Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkowników określonych rezultatów (np. poprawy stanu zdrowia) – materiały mają charakter wspomagający, a ich skuteczność jest uzależniona od indywidualnych predyspozycji i zaangażowania.
§9 Zmiany Regulaminu
Administrator (Cloudjumper sp. z o.o.) lub Operator (Neuro Poland sp. z o.o.) zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie oferty).
O treści zmian Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, jednak nie krótszym niż 7 dni przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian realizowane będą na dotychczasowych zasadach.
§10 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe akty prawne.
Ewentualne spory pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne według siedziby pozwanego lub według przepisów bezwzględnie obowiązujących w przypadku Konsumentów.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
Zapisz się!
Wszystkie terminy w udostępnionym grafiku są już zajęte. Zostaw swój adres mailowy lub numer telefonu, aby umożliwić nam kontakt celem umówienia wizyty! Spokojnie – nie spamujemy, odezwiemy się tylko w sprawie wizyty!
